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Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe

Haben Kabelnetz-Kunden ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug?

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 30. Mai 2017

Haben Kabelnetz-Kunden ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug?

Zieht ein Kunde eines Kabelnetzanbieters an einen Ort um, an dem der Anbieter nicht tätig ist, steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Die Vorlage einer Ummeldebescheinigung am alten Wohnsitz ist dazu nicht erforderlich.

Filesharing über den Familienanschluss: Eltern müssen petzen oder zahlen

Internet & Telekommunikation • 9. Mai 2017

Filesharing über den Familienanschluss: Eltern müssen petzen oder zahlen

Wenn Kinder über einen Familienanschluss illegale Musik-Tauschbörsen nutzen und eine Abmahnung für die Urheberrechtsverletzung ins Haus flattert, müssen die Eltern sie verpetzen oder zahlen.

Geld & Finanzen • 25. April 2017

7 hilfreiche Fragen zum mühelosen Girokontenwechsel

Viele Kunden bleiben jahrzehntelang ihrer Bank treu. Sie fürchten die mit einem Wechsel verbundenen Umstände und verbleiben beim alten Konto, auch wenn sie damit unzufrieden sind. Doch der Kontowechsel wird nun deutlich einfacher.

Haftung des Anschlussinhabers: Wann gilt eine Filesharing-Belehrung als ausreichend?

Internet & Telekommunikation • 19. April 2017

Haftung des Anschlussinhabers: Wann gilt eine Filesharing-Belehrung als ausreichend?

Eltern haften nicht für illegales Filesharing ihrer minderjährigen Kinder, wenn sie diese ordnungsgemäß belehrt haben. Der Hinweis „einfach nichts downzuloaden“ reicht hierfür aber nicht aus.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 11. März 2017

Dürfen Bestandskunden von der freien Routerwahl ausgeschlossen werden?

Seit 1.8.2016 dürfen Internetanbieter ihren Kunden nicht mehr vorschreiben, welchen Router sie nutzen müssen. Das Ende des „Routerzwanges“ gilt dabei nicht nur für Neukunden, auch Bestandskunden haben Anspruch auf die Zugangsdaten.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 10. März 2017

Aus für Abzocke über 0180-Rufnummern für Kundendienstleistung

Anrufe bei einem Kundendienst in Fragen zu einem bestehenden Vertrag dürfen keine Extrakosten verursachen. Somit darf ein solcher Anruf nicht mehr kosten als ein gewöhnlicher Anruf.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 25. Februar 2017

Schlüsseldienst-Rechnung darf nicht überteuert sein

Verbraucher können überhöhte Schlüsseldienst-Rechnungen beanstanden: Wurde bei der Beauftragung keine Vereinbarung über den Preis getroffen, hat der Unternehmer nur Anspruch auf Zahlung der üblichen Vergütung.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. Februar 2017

„Sky Online“ im Abo: Können Sie den Abschluss widerrufen?

Das 14-tägige Widerrufsrecht beim Kauf von digitalen Inhalten (z. B. Bezahlfernsehen) geht nach entsprechender Belehrung bei Aktivierung des Angebots verloren. Das gilt sowohl für einmalige Leistungen wie auch für den Abschluss eines Abos.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. Februar 2017

Brautkleid nach dem Reinigen verfärbt: Kundin steht Schadensersatz zu

Ist ein Brautkleid nach der Reinigung nicht mehr weiß, sondern rosa, kann die Kundin eine Entschädigung verlangen. Das gilt auch, wenn der Inhaber des Geschäfts als „Reinigungsannahmestelle“ auftritt - also nicht selbst reinigt.

Kann eine Ausfallentschädigung für ein defektes Smartphone verlang werden?

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 15. Februar 2017

Kann eine Ausfallentschädigung für ein defektes Smartphone verlangt werden?

Wer ein Smartphone besitzt, das er infolge eines Defektes länger nicht nutzen kann, hat keinen Anspruch auf eine Nutzungsausfall-Entschädigung. Durch den Ausfall wird die "eigenwirtschaftliche Lebensführung" nicht wesentlich beeinträchtigt.