Kontakt

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 11. März 2017

Dürfen Bestandskunden von der freien Routerwahl ausgeschlossen werden?

Seit 1.8.2016 dürfen Internetanbieter ihren Kunden nicht mehr vorschreiben, welchen Router sie nutzen müssen. Das Ende des „Routerzwanges“ gilt dabei nicht nur für Neukunden, auch Bestandskunden haben Anspruch auf die Zugangsdaten.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 10. März 2017

Aus für Abzocke über 0180-Rufnummern für Kundendienstleistung

Anrufe bei einem Kundendienst in Fragen zu einem bestehenden Vertrag dürfen keine Extrakosten verursachen. Somit darf ein solcher Anruf nicht mehr kosten als ein gewöhnlicher Anruf.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 25. Februar 2017

Schlüsseldienst-Rechnung darf nicht überteuert sein

Verbraucher können überhöhte Schlüsseldienst-Rechnungen beanstanden: Wurde bei der Beauftragung keine Vereinbarung über den Preis getroffen, hat der Unternehmer nur Anspruch auf Zahlung der üblichen Vergütung.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. Februar 2017

„Sky Online“ im Abo: Können Sie den Abschluss widerrufen?

Das 14-tägige Widerrufsrecht beim Kauf von digitalen Inhalten (z. B. Bezahlfernsehen) geht nach entsprechender Belehrung bei Aktivierung des Angebots verloren. Das gilt sowohl für einmalige Leistungen wie auch für den Abschluss eines Abos.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. Februar 2017

Brautkleid nach dem Reinigen verfärbt: Kundin steht Schadensersatz zu

Ist ein Brautkleid nach der Reinigung nicht mehr weiß, sondern rosa, kann die Kundin eine Entschädigung verlangen. Das gilt auch, wenn der Inhaber des Geschäfts als „Reinigungsannahmestelle“ auftritt - also nicht selbst reinigt.

Kann eine Ausfallentschädigung für ein defektes Smartphone verlang werden?

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 15. Februar 2017

Kann eine Ausfallentschädigung für ein defektes Smartphone verlangt werden?

Wer ein Smartphone besitzt, das er infolge eines Defektes länger nicht nutzen kann, hat keinen Anspruch auf eine Nutzungsausfall-Entschädigung. Durch den Ausfall wird die "eigenwirtschaftliche Lebensführung" nicht wesentlich beeinträchtigt.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 1. Februar 2017

Messekauf: Darf der Kauf eines Staubsaugers widerrufen werden?

Erwerben Sie als Käufer einen Staubsauger auf einer Messe (z. B. auf der Berliner Messe „Grüne Woche“), steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 31. Januar 2017

Mobilfunkvertrag: Gibt es bei Vertragsverlängerung ein neues Handy?

Schließen Sie einen Mobilfunkvertrag „mit Handy“ ab, erhalten Sie im Fall einer Vertragsverlängerung nicht automatisch ein neues, aktuelles Gerät. Ein subventioniertes Handy steht Ihnen in der Regel nur bei einem Neuabschluss zu.

Illegales Filesharing: Haftet der Anschlussinhaber?

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 4. Januar 2017

Illegales Filesharing: Haftet der Anschlussinhaber?

Wer Dritten Internetzugang gewährt, kann nach einer Urheberrechtsverletzung nicht zu Schadensersatz herangezogen werden, wenn er die gegen ihn als Anschlussinhaber bestehende Täterschaftsvermutung hinreichend erschüttern kann.

Jahresrückblick 2016

Geld & Finanzen • 28. Dezember 2016

Die 14 wichtigsten Urteile für Verbraucher 2016

Welche Urteile waren im Jahr 2016 für Verbraucher besonders interessant? Vom eBay-Schnäppchenjäger bis zur Patientenverfügung: Wir haben die wichtigsten Entscheidungen des Jahres für Sie zusammengefasst.