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Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 3. Januar 2024

Über Monate kein Empfang – Entschädigung für Mobilfunkkunden

Ein Mobilfunkkunde konnte wegen eines ausgefallenen Mobilfunkmastes zehn Monate lang in seiner Wohnung nicht telefonieren. Für diese dauerhafte Netzstörung muss der Mobilfunkanbieter ihm € 2.800,- Entschädigung bezahlen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. Dezember 2023

Abo: Kein neues Widerrufsrecht nach kostenloser Testphase

Als Verbraucher können Sie ein Online-Abonnement, das anfangs kostenlos ist und sich automatisch verlängert, nach der Testphase nicht mehr widerrufen. Ausnahme: Sie wurden nicht ausreichend über die Gesamtkosten des Abos informiert.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 8. Dezember 2023

Sind höhere Preise im Ladengeschäft im Vergleich zum Online-Handel sittenwidrig?

Nein. Sind die Preise im stationären Handel deutlich höher als vergleichbare Angebote im Online-Handel (z.B. für eine Perücke), erfüllt dies nicht zwingend den Tatbestand des Wuchers.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 3. November 2023

Negative Bewertung im Online-Portal: Kunde muss behauptete Tatsachen beweisen

Ein Kunde, der in einer Online-Bewertung behauptet, ein Umzugsunternehmen habe ein Möbelstück beschädigt, muss diese Tatsache beweisen. Kann er das nicht, ist die Bewertung zu löschen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 26. Oktober 2023

Keinen Kundenkontakt über privaten Account

Firmenmitarbeiter dürfen Kunden nicht über den eigenen Privataccount auf einem sozialen Netzwerk kontaktieren. Die private Verarbeitung von Kundendaten und deren Verwendung auf privaten Kommunikationsgeräten verstößt gegen den Datenschutz.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 20. September 2023

Suchmaschine: Kriterien für das Recht auf Vergessenwerden

Suchmaschinen müssen Artikel nur dann aus Trefferlisten löschen, wenn Angaben darin nachweislich falsch sind. Ein Betreiber ist nicht verpflichtet, problematische Fälle selbst zu ermitteln und von sich aus auf die Betroffenen zuzugehen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 18. September 2023

Pfand ist auch bei zerdrückten Einwegdosen zu erstatten

Supermärkte müssen auch zerdrückte und beschädigte Einwegdosen zurücknehmen, wenn sie als pfandpflichtig erkennbar sind. Das Verpackungsgesetz stellt keine Anforderungen an den Zustand der Pfanddosen, die zurückgegeben werden.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 25. August 2023

Post: Digitale Briefmarke drei Jahre gültig

Das 14-Tage-Verfallsdatum einer digitalen Briefmarke ist zu kurz. Eine solche in den AGB geregelte Befristung ist unwirksam. Ab sofort können alle digitalen Briefmarken noch drei Jahre nach dem Kaufdatum genutzt werden.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 24. Juli 2023

Verschobene Corona-Hochzeit: Fotografin bekommt Vergütung

Ein Brautpaar hatte seine Hochzeit aufgrund Corona verschoben und einen anderen Fotografen engagiert. Der zunächst gebuchte Dienstleister kann aber Anspruch auf die vereinbarte Vergütung haben – abzüglich nicht angefallener Kosten.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 16. Juni 2023

Mobilfunkanbieter dürfen Gerätewahl nicht einschränken

Mobilfunkanbieter dürfen die Nutzung des Internetzugangs durch mobile Endgeräte wie LTE-Router nicht durch Vertragsklauseln ausschließen. Dies stellt einen Verstoß gegen die Endgerätewahlfreiheit dar, entschied der BGH.