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Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe

Haftet der Paketbote, wenn er ein Paket ungesichert ablegt?

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 4. Oktober 2019

Haftet der Paketbote, wenn er ein Paket ungesichert ablegt?

Postzusteller dürfen Sendungen nur dann ungesichert vor der Tür des Empfängers ablegen, wenn eine entsprechende schriftliche Vereinbarung vorliegt (sogenannter „Ablagevertrag“). Andernfalls haftet der Paketzusteller für den Verlust.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 24. September 2019

Stromversorgung: Keine Versorgungssperre sofern Messgerät nicht überprüft

Ein Stromversorger muss „schlüssig begründeten“ Einwänden eines Kunden nachgehen und den Stromzähler genau prüfen. In einem solchen Fall darf er die Grundversorgung wegen Zahlungsverzuges nicht einfach unterbrechen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 22. August 2019

Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung darf keine teure Sonderrufnummer sein

Stellen Online-Händler eine Rufnummer zur Verfügung, über die Kunden einen Vertrag widerrufen können, muss es sich um eine gewöhnliche Festnetz- oder Mobilfunknummer handeln - also nicht kostlos, aber auch keine teure 01805-Nummer.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 6. August 2019

Bei Online-Bestellung eines Stromtarifs keine Beschränkung auf Lastschrift

Wer seinen Stromtarif im Internet bestellt, muss vor Abschluss des Energieversorgungsvertrages zwischen mehreren Zahlungsmöglichkeiten wählen können. Darunter muss es auch eine Tarifoption für Kunden ohne Girokonto geben.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 31. Juli 2019

Amazon muss für Kunden erreichbar sein – nicht zwingend aber telefonisch

Amazon muss für Kunden nicht telefonisch erreichbar zu sein. Entscheidend ist nur, dass Verbraucher schnell und effizient mit dem Händler Kontakt aufnehmen können. Die Unternehmen dürfen dazu vielfältige Kommunikationswege nutzen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 26. Juli 2019

Wann handelt ein eBay-Schnäppchenjäger rechtsmissbräuchlich?

eBay-Schnäppchenjäger handeln nicht per se rechtsmissbräuchlich, wenn sie nach einer abgebrochenen Auktion Schadensersatz fordern. Ab wann dies missbräuchlich ist, ist eine Frage des Einzelfalls. Allgemeingültige Kriterien gibt es nicht.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 19. Juli 2019

Kunden dürfen DSL-Router frei wählen

Ein Provider darf bei der Online-Bestellung eines Tarifs nicht den Eindruck erwecken, dass Kunden einen bestimmten Router benötigen (z.B. erfordert die Bestellung zwingend eine Modellauswahl). Kunden dürfen den Router vielmehr frei wählen.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 16. Juli 2019

Verbraucherschutz: Karton und Eier müssen zusammenpassen

In Eierkartons, die eindeutig einem Erzeugerbetrieb zuzuordnen sind, dürfen auch nur dessen Eier verkauft werden. Andernfalls werden Verbraucher in die Irre geführt und es liegt ein Wettbewerbsverstoß vor.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 14. Juni 2019

Keine Minigeschenke mehr bei Medikamenten auf Rezept

Bislang durften Präsente im Cent-Bereich an Apotheken-Kunden ausgegeben werden. Damit ist Schluss: Kunden, die ein Rezept vorlegen, dürfen nichts mehr geschenkt bekommen. Auch »geringwertige Werbegaben« verstoßen gegen Preisvorschriften.

Dienstleistung, Handel & Privatverkäufe • 12. Juni 2019

Mobilfunk: Erstattung des Restguthaben ohne Rücksendung der SIM-Karte

Prepaid-Kunden können nach Vertragsende vom jeweiligen Mobilfunkanbieter verlangen, dass ihnen unverbrauchte Beträge erstattet werden, ohne zunächst die SIM-Karte zurücksenden zu müssen.