So behalten Sie Ihre Telefonrechnung im Griff

Auskunftsdienste erkennen Sie an der 118-Nummer

Auskunftsdienste müssen bundesweit jederzeit erreichbar sein und dienen ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Anschrift sowie zusätzlichen Angaben wie Beruf, Branche, Art des Anschlusses und Mitbenutzer. Die zusätzlichen Angaben werden nur weitergegeben, wenn Sie damit einverstanden sind.

Ein Verzeichnis der vergebenen Rufnummern (z.B. Vermittlungsdienste, Inlands- oder Auslandsauskunft) sowie die Adressen der Auskunftsdienste finden Sie auf der Homepage der Bundesnetzagentur (www.bundesnetzagentur.de).

Für Auskunftsdienste gibt es nur ausnahmsweise eine Preisobergrenze

Wer einen Auskunftsdienst anruft, muss mit Kosten zwischen 1,50 € und 3,00 € pro Minute rechnen. Aufgepasst: Höhere Preise oder Pauschaltarife sind möglich! Denn es gibt für 118-Nummern keine gesetzliche Preisobergrenze. Ausnahmen gelten lediglich für den Fall der Weitervermittlung durch den Auskunftsdienst.

Der verlangte Preis muss in der Werbung – also in Printmedien, Rundfunk oder im Fernsehen – gut lesbar, deutlich sichtbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer genannt werden. Haben Sie die Auskunft dann angewählt, hat zudem ab Kosten von 2,00 € pro Minute, oder wenn pauschal pro Anruf abgerechnet wird, eine kostenfreie Preisansage zu erfolgen.

Bei der Weitervermittlung durch die Auskunft kann es teuer werden

Die Weitervermittlung zu einer erfragten Rufnummer ist nur dann erlaubt, wenn Sie das Ziel auch direkt aus dem öffentlichen Telefonnetz anwählen könnten, also es nicht nur über einen Auskunftsdienst erreichbar ist. Denn unseriöse Anbieter sollen hinter 118-Nummern nicht selbst betriebene teure Dienste wie Erotikdienste verstecken können, ohne hierbei die Preisobergrenzen für 0900-Nummern zu beachten.

Beachten Sie: Bei einer Weitervermittlung lauert eine Kostenfalle! Denn so lassen sich Sperren für 0900-Nummern umgehen (Rufnummernsperren).

Vor einer Weitervermittlung muss Ihnen ab Entgelten von 2,00 € pro Minute oder einem Pauschaltarif der Preis angesagt werden. Wird er nicht angesagt, entfällt der Entgeltanspruch.

Die Bundesnetzagentur kann Auskunftsnummern abschalten, wenn die Preisansage im Falle der Weitervermittlung unzulässig hohe Kosten verursacht (z.B. kostet allein die Preisansage 4,00 €; VG Köln, Urteil vom 11.2.2011, 1 L 1908/10 ).

Vorsicht vor dem Trick mit der Behördenauskunft!

Unseriöse gewerbliche Auskunftsdienste lassen sich in Telefonbüchern und im Internet unter häufig gesuchten Stichworten eintragen (z.B. Kfz-Zulassung, Straßenverkehrsamt, Bahnhofs-Auskunft). Meist stehen diese Einträge in unmittelbarem Zusammenhang mit den Telefonnummern der echten Behörde.

Der Deutsche Städtetag weist ausdrücklich darauf hin, dass städtische Auskünfte von den zuständigen Ämtern kostenlos erteilt werden. 118-Nummern sind niemals offizielle Behördennummern!

So funktioniert Call-by-Call

Beim Call-by-Call entscheiden Sie vor jedem Telefonat, über welches Telefonnetz Sie telefonieren möchten. So können Sie mitunter bis zu 70 % im Vergleich zu den Preisen der Telekom sparen.

Sie wählen dafür eine 5- bis 6-stellige Netzkennzahl vor, die immer mit den Ziffern 010 oder 0100 beginnt. Erst anschließend tippen Sie die Rufnummer Ihres Gesprächspartners ein, also beispielsweise 01021/030/1234567.

Letzte Sicherheit, einen wirklich günstigen Tarif zu wählen, bietet Ihnen aber nur genaues Hinhören. Bevor die Einheiten laufen, müssen Call-by-Call-Anbieter den aktuellen Tarif (z.B. als Preis pro Minute) kostenfrei ansagen (§ 66b TKG). Diese Preisansage muss spätestens drei Sekunden vor Beginn der Entgeltpflichtigkeit erfolgen.

Wer schickt die Rechnung?

Es kommt auf das angebotene Verfahren des Anbieters an:

• Einige Anbieter fordern zunächst eine Anmeldung (sogenanntes geschlossenes Call-by-Call und schicken Ihnen dann eine eigene Rechnung zu.

• Beim verbreiteten offenen Call-by-Call können Sie sofort lostelefonieren. Abgerechnet wird bequem über Ihre normale Telefonrechnung. Die durch Call-by-Call verursachten Telefonkosten erscheinen unter dem Punkt Beträge anderer Anbieter. Dort werden Ihnen auch die Namen, ladungsfähigen Anschriften und kostenfreien Kundendiensttelefonnummern Ihrer genutzten Call-by-Call-Anbieter genannt.

Darf der Zugang zu Call-by-Call eingeschränkt werden?

Nur marktbeherrschenden Unternehmen (derzeit allein die Telekom) ist es verboten, Call-by-Call zu beschränken oder auszuschließen. Folge: Haben Sie Ihren Telefonanschluss bei der Telekom, sind Einschränkungen unzulässig.

Anders bei allen anderen Netzbetreibern. Diese schließen Call-by-Call in der Regel entweder ganz aus oder beschränken es auf bestimmte Anbieter. Eine entsprechende Klausel ist zulässig. Schauen Sie dazu in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Telefonvertrages!

Was steckt dahinter?

Internet-Telefonie oder Voice over IP (VoIP) bedeutet sinngemäß Sprache über das Internetprotokoll. Das Internetprotokoll ist ein Technikstandard, der die Aufteilung von Daten in kleine Pakete und deren Weiterleitung über das weltweite Internet beschreibt.

Internet-Telefonie funktioniert nicht nur mit angeschaltetem Computer und Headset. Sie können auch über ihr altes Telefon telefonieren. Eine zwischengeschaltete Telefonbox besorgt die Datenumwandlung. Den PC benötigen Sie nur noch bei der ersten Installation. Ihre alte Festnetznummer können Sie – je nach Anbieter – weiterhin nutzen.

Vertiefende Informationen rund zum Thema VoIP finden Sie zum Beispiel bei www.verbraucherzentrale-nrw.de, www.voip-information.de oder www.voip-informer.de.

Mit welchen Kosten müssen Sie rechnen?

• Kostenfrei sind alle Telefonate zu allen anderen Internetteilnehmern (z.B. über Skype). Hier reicht es, wenn Sie eine Internetadresse als Telefonnummer angeben.

• Kostenpflichtig sind alle Telefonate in die Mobilfunknetze, ins Festnetz und ins Ausland. Erkundigen Sie sich danach beim jeweiligen Telefondiensteanbieter – auch nach den jeweiligen Tarifen für die unterschiedlichen Anrufe! Nur so können Sie vergleichen, ob Sie mit Internet-Telefonie tatsächlich Kosten sparen.

• Sie benötigen in der Regel neben dem Festnetzanschluss auch noch einen Internetanschluss. Ferner fallen die Internetzugangskosten an, wobei sich eine Flatrate anbietet.

• An Hardware benötigen Sie entweder ein Headset oder Sie besorgen sich einen Telefonadapter nebst Router und gegebenenfalls ein IP-Telefon. Diese Geräte kosten rund 100,00 €. Sie werden aber häufig von den Internetanbietern subventioniert, wenn Sie einen neuen Vertrag abschließen.

Massenverkehrsdienste erkennen Sie an der 0137-Nummer

Die meisten 0137-Rufnummern dienen der Abwicklung von Massenverkehr zu bestimmten Zielen/Zeiten.

• 0137-Nummern werden beim Televoting verwendet. Ein Computer zählt die eingegangenen Anrufe nach verschiedenen Endziffern aus und berechnet daraus das Abstimmungsergebnis, das meist bereits in der TV-Sendung bekannt gegeben wird (z.B. in Casting-Shows).

• Die Nummern werden auch für Call-in-Gewinnspiele genutzt (z.B. TV-Quiz). Hier werden ausgewählte Anrufer nach einem Zufallsprinzip in eine Sendung durchgestellt. Zudem werden sie vereinzelt auch für Hotlines (Teledialog) genutzt.

Durch Wahlwiederholungen werden 0137-Nummern zur Kostenfalle

Nur von rund 4 % aller Anrufer einer Quizsendung werden Namen und Telefonnummer aufgenommen. Unter diesen ermittelt ein Zufallsgenerator, wer in der Sendung mitspielen darf. Alle anderen hören in der Regel die Bandansage, sie hätten leider kein Glück gehabt und sollten es doch noch einmal versuchen. So werden die 0137-Anrufe leicht zur Kostenfalle für denjenigen, der durch Wahlwiederholung seine Gewinnchancen erhöhen möchte. Kosten von mehreren Hundert Euro sind keine Einzelfälle.

Quizsendungen sind rechtlich gesehen sogenannte Auslobungen, vergleichbar mit einem Loskauf und dem Einwurf des Loses in eine Gewinntrommel. Für das Los – hier den 0137-Anruf – müssen Sie zahlen, auch wenn Sie nichts gewinnen.

Denn jeder 0137-Anruf ist kostenpflichtig, auch wenn Sie lediglich die Ansage hören Unsere Leitungen sind leider alle belegt, bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal an. Ausnahme: Sie hören nur das normale Besetztzeichen. Dafür wird nichts berechnet.

Was dürfen 0137-Nummern kosten?

Die Bundesnetzagentur hat die Kostenstruktur für 0137-Nummern für Festnetzgespräche verbindlich festgelegt. Der Preis richtet sich nach der letzten Ziffer:

• maximal 42 Cent pro Minute dürfen Anrufe zu 0137–2, 0137–3, 0137–4 kosten;

• 14 Cent pro Anruf kosten Telefonate zu 0137–1 und 0137–5;

• 25 Cent pro Anruf zu 0137–6;

• 50 Cent pro Anruf zur (häufig genutzten) 0137–8 und 0137–9:

• 1,00 € pro Anruf zu 0137–7.

Die Preise für Anrufe aus dem Mobilfunk weichen davon ab und sind in der Regel höher.

Bei der Werbung oder während der TV-Sendung muss der Preis für den 0137-Anruf deutlich und in unmittelbarem Zusammenhang mit der beworbenen Rufnummer genannt werden (z.B. auf dem Fernsehbildschirm). Weiterhin muss der Preishinweis noch einmal unmittelbar im Anschluss an die Inanspruchnahme des Dienstes, also beispielsweise am Ende des Anrufs, erfolgen (§ 66b Abs. 2 TKG).

Sie brauchen nichts zu bezahlen, wenn der Preis am Ende des Anrufs nicht angesagt wird (§ 61h Nr. 1 TKG). Fehlt allerdings nur der Preishinweis vor dem Anruf (z.B. auf dem Fernsehbildschirm), bleibt der Anruf kostenpflichtig.

Premiumdienste erkennen Sie an 0900-Nummern

Ein Premiumdienst ist eine Dienstleistung, die über eine 0900-Rufnummer am Telefon erbracht und über die Telefonrechnung abgerechnet wird.

Um welche Art Dienst es sich handelt, können Sie an der sogenannten Dienstekennzahl erkennen, etwa 0900–1 für Information, -3 für Unterhaltung und -5 für sonstige Dienste.

Obwohl Premiumdienste wegen ihrer meist hohen Preise missbrauchsanfällig sind, steckt nicht hinter jeder 0900-Nummer ein schwarzes Schaf!

• Es gibt viele seriöse Anbieter (z.B. Ministerien, ADAC, Stiftung Warentest), Rechtsberatung am Telefon durch Anwälte oder die Verbraucherzentralen oder technische Hotlines.

• Auch Dienstleistungen wie Erotikangebote oder Gewinnspiele werden über 0900-Nummern abgerechnet.

Unseriöse Anbieter tarnen die teuren Sondernummern, indem sie die Schreibweise ändern und die Netzkennziffer der Telekom (01033) voranstellen (z.B. 0103 30–90 08 89 98). Auch Bauernfänger nutzen die 0900-Nummern leider für ihre betrügerische Zwecke.

Lockanrufe und Bitten um Rückruf, wobei dann häufig ein simuliertes Freizeichen zu hören ist, das den Anrufer in der teuren Leitung hält. Angebliche Stellenangebote und lukrative Nebenjobs, bei denen zur Kontaktaufnahme eine 0900-Nummer angerufen werden soll.

Was dürfen Premiumdienste kosten?

0900-Rufnummern haben im Gegensatz zu 0180- oder 0137-Nummern keine Tarifkennung und sind dadurch flexibel tarifierbar. Allerdings nur bis zu den gesetzlichen Preishöchstgrenzen:

• Rechnet der Anbieter nach Zeiteinheiten ab, darf ein Premiumdienst maximal 3,00 € pro Minute kosten – unabhängig davon, ob Sie von Ihrem Festnetztelefon aus anrufen oder ein Mobilfunktelefon benutzen. Die Abrechnung darf höchstens im 60-Sekunden-Takt erfolgen. Nach einer Stunde wird die Verbindung automatisch getrennt (§ 66d TKG).

  Rufen Sie beispielsweise eine Wahrsagerin über eine 0900-Nummer für 1,24 €/Minute an, die das Gespräch in die Länge zieht, wird die Leitung automatisch nach 60 Minuten getrennt. Der Spaß hat Sie dann aber bereits 74,40 € gekostet.

  Wird die Verbindung nicht nach einer Stunde getrennt, müssen Sie nur die Verbindungskosten bezahlen, die innerhalb einer Stunde angefallen sind (OLG Frankfurt/Main, Urteil vom 24.6.2004, 3 U 13/03 2004 S. 597).

• Wird zeitunabhängig ein Pauschalpreis pro Verbindung verlangt (sogenannter Blocktarif), beträgt die Preisobergrenze 30,00 € pro Verbindung.

Preishinweise und Preisansage bei 0900-Nummern sind Pflicht

Schon in der Werbung müssen Ihnen die Preise gut lesbar und deutlich sichtbar angezeigt werden, und zwar in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer. Auf abweichende Preise für Anrufe aus Mobilfunknetzen ist hinzuweisen. Sind Sie an einem Faxabruf interessiert, muss in der Werbung zusätzlich die Zahl der zu übermittelnden Seiten genannt werden.

Greifen Sie danach zum Hörer, ist spätestens drei Sekunden vor Beginn der Entgeltpflichtigkeit der Preis zusätzlich akustisch anzusagen. Gleichzeitig muss Ihnen mitgeteilt werden, wann der Gebührenticker zu laufen beginnt.

Fehlt die Preisansage, hat der Anbieter keinen Anspruch auf ein Entgelt (§ 66 TKG). Sie können dann, wie bei Überschreiten der Preishöchstgrenzen, die Zahlung verweigern. Allerdings müssen Sie die fehlende Preisansage im Streitfall beweisen.

Müssen Sie 0900-Gespräche Ihrer Kinder bezahlen?

Ruft Ihr 14-jähriger Sohn heimlich 0900-Nummern an, tauchen mitunter immense 4-stellige Kosten auf der nächsten Telefonrechnung auf. Hier sollten Sie unbedingt einen Rechtsanwalt aufsuchen. Denn die Rechtsfragen zu diesem Thema sind umstritten und die Gerichte entscheiden uneinheitlich:

• Der Vater hat in diesem Fall zwar selbst keinen Vertrag mit dem Premiumdiensteanbieter geschlossen, muss sich aber als Anschlussinhaber das Verhalten seines Sohnes zurechnen lassen und die Rechnung bezahlen (§ 45i Abs. 4 TKG). Ausnahme: Ihm gelingt der Nachweis, dass ihm die Anrufe nicht zugerechnet werden können. Fahrlässigkeit wird aber angenommen, sofern bei im Haushalt lebenden minderjährigen Kindern 0900-Nummern nicht gesperrt werden (LG Bochum, Urteil vom 24.4.2009, I-4 O 408/08 ).

• Die bloße Möglichkeit, dass minderjährige Kinder Premiumdienste in Anspruch nehmen könnten, stellt keinen hinreichenden Anlass zur zeitweisen Sperrung des Telefonanschlusses oder einer bloß vorsorglichen Sperre der 0900-Nummern dar. Hier musste der Vater die Premiumdienste-Telefonate seines Sprösslings in Höhe von über 4.000,00 € nicht zahlen (LG Bielefeld, Urteil vom 15.9.2004, 22 S 162/04 ).

• Haben Sie allerdings eine Rufnummernsperre eingerichtet und konnten Sie nicht damit rechnen, dass Ihr Kind diese Sperre dadurch umgeht, dass es sich über einen Auskunftsdienst zur teuren Nummer vermitteln lässt (Auskunftsdienst), haften Sie als Eltern nicht. Sie haben mit der 0900-Sperre geeignete Vorkehrungen getroffen, um von ihnen nicht gebilligte Nutzungen zu unterbinden (LG Münster, Urteil vom 22.12.2011, 06 S 25/11 ).

Wie funktioniert es?

Beim Preselection führen Sie die Telefonate automatisch über einen anderen Anbieter als Ihren Teilnehmernetzbetreiber. Hierfür wird die 6-stellige Netzkennzahl des Preselectionanbieters, bei dem Sie sich vorher anmelden müssen, im Vermittlungscomputer Ihres Teilnehmernetzbetreibers voreingestellt. Lästige Tarifvergleiche entfallen somit zwar, allerdings ist der Spareffekt meist geringer als beim Call-by-Call.

Preselection gibt es für alle Orts-, Fern- und Mobilfunkgespräche. Gespräche zu Sonderrufnummern (z.B. 0180-, 0900-, 0137-Nummern) laufen aber weiterhin über Ihren Teilnehmernetzbetreiber (z.B. Vodafone oder Telekom).

Möchten Sie die Voreinstellung wieder rückgängig machen, müssen Sie beim Preselection-Anbieter zunächst schriftlich kündigen. Beachten Sie dabei die Kündigungsfristen im Kleingedruckten des Anbieters!

Aber: Es erfolgt mit der Kündigung kein automatisches Zurückschalten auf Ihren Teilnehmernetzbetreiber. Sie müssen bei ihm gesondert beantragen, dass er die Voreinstellung dann kostenlos wieder aufhebt.

Wer schickt die Rechnung?

Bei Preselection erhalten Sie zwei Rechnungen:

• Ihr Teilnehmernetzbetreiber schickt Ihnen eine Rechnung über die monatliche Grundgebühr für den Telefonanschluss. Diese Rechnung enthält auch die Verbindungsentgelte zu Sonderrufnummern (z.B. 0180-, 0900-, 0137-Nummern) und eventuelle Call-by-Call-Entgelte .

• Die zweite Rechnung kommt vom Preselection-Anbieter, der Ihre Gespräche ins Orts-, Fern- und Mobilfunknetz berechnet.

Sind Sie mit einer der beiden Rechnungen nicht einverstanden, müssen Sie dies schriftlich gegenüber dem jeweiligen Rechnungssteller reklamieren.

Ist Call-by-Call weiterhin möglich?

Ja. Auch bei Preselection ist die Nutzung von Anbietern per Call-by-Call weiterhin möglich. Der Zugang zu Call-by-Call darf durch den Preselection-Anbieter nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden. Eine entsprechende Regelung im Kleingedruckten ist unwirksam.

Was steckt dahinter?

R-Gespräche sind Telefonverbindungen, bei denen der Angerufene die Gesprächskosten übernimmt.

Der Anrufer wählt eine kostenlose 0800-Nummer. Danach gibt er die gewünschte Teilnehmernummer ein. Es wird automatisch eine Verbindung aufgebaut. Der Angerufene hört zunächst eine Bandansage und wird über die Kosten informiert. Danach entscheidet er per Tastendruck, ob er den Anruf annimmt und bezahlt oder das Gespräch kostenlos abweist.

Vermeiden Sie die Kostenfalle

Die Kosten für R-Gespräche liegen weit über den normalen Kosten. Zur Kostenfalle können R-Gespräche werden, wenn der Angerufene das Gespräch entgegennimmt – ohne die Kostenfolgen zu erkennen (z.B. weil er der Bandansage nicht richtig zuhört). Hier gilt: Zahlen muss er trotzdem!

Ausnahme: Sie haben sich in die zentrale Sperrliste für eingehende R-Gespräche eintragen lassen, die bei der Bundesnetzagentur geführt wird. Den Sperreintrag müssen Sie bei Ihrem Teilnehmernetzbetreiber stellen, der ihn an die Bundesnetzagentur weiterleitet. Der Eintrag ist kostenlos. Werden ab dem Zeitpunkt der Eintragung dennoch R-Gespräche vermittelt, entfällt die Zahlpflicht.

Für die Löschung einer Rufnummer von der Sperrliste kann Ihr Anbieter dagegen ein Entgelt verlangen. Denken Sie zudem daran: Bei einem Anbieterwechsel müssen Sie erneut einen Sperrantrag stellen.

Ihr Kind nimmt R-Gespräche an

Kinder und Jugendliche fallen leicht auf Werbebotschaften wie kostenlos telefonieren herein. Dass sie dabei beim Angerufenen immense Kosten verursachen, ist ihnen meist nicht bewusst. Gestritten wird dann darüber, wer für die R-Gespräche zahlen muss. Da jedes R-Gespräch juristisch betrachtet ein einzelner Vertrag ist, gilt:

• Der Minderjährige selbst ist aus dem Schneider. Denn er kann keine Verträge ohne Zustimmung seiner Eltern schließen.

• Eltern haften als Anschlussinhaber in der Regel für alle Gespräche, die von ihrem Anschluss aus geführt werden. Billigen sie, dass das minderjährige Kind R-Gespräche entgegennimmt, müssen sie die Kosten übernehmen. Das gilt auch, wenn sie die R-Gespräche bei pflichtgemäßer Sorgfalt hätten erkennen und verhindern können. Aber: Eltern müssen nur dann bezahlen, wenn sie die Inanspruchnahme des Anschlusses zu vertreten haben. Dies ist nicht der Fall, wenn sie Vorkehrungen getroffen haben, um die Entgegennahme von R-Gesprächen zu verhindern (z.B. Eintrag in die zentrale Sperrliste).

Rufnummernsperren schützen vor Missbrauch

Sie können von Ihrem Anbieter verlangen, dass er netzseitig bestimmte Rufnummern sperrt, die von Ihrem Anschluss aus nicht mehr angerufen werden können (§ 45d Abs. 2 TKG). Sperren schützen Sie vor Missbrauch, verhindern aber auch den Zugriff auf nützliche Dienste.

Gesperrt werden können ganze Rufnummerngassen wie die 0900-, 0137-, 118-Nummern, es gibt aber auch Sperren für Anrufe ins Mobilfunknetz oder ins Ausland. Sie haben aber auch die Möglichkeit, gezielt bestimmte Inhalte zu sperren (z.B. 0900–3).

Werden Verbindungen zu gesperrten Rufnummern direkt hergestellt, müssen Sie diese nicht bezahlen. Das gilt auch, wenn jemand Ihre Sperre manipuliert hat (OLG Frankfurt/Main, Urteil vom 19.4.2004, 1 U 235/03, K&R 2004 S. 295). Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass Sie zahlen müssen, wenn Sie Ihre Sperr-PIN sorglos jedem zugänglich machen. PIN-Nummern müssen Sie unbedingt vor unberechtigtem Zugriff Dritter schützen!

Rufnummernsperren können umgangen werden

Auskunftsdienste (118-Nummern) vermitteln Telefonate zu allen Rufnummern, also auch zu gesperrten Rufnummern. Denn bei der Gesprächsvermittlung bleibt technisch die Verbindung zum Auskunftsdienst aufrechterhalten, auch wenn zu einer 0900-Nummer vermittelt wird. Um sich hier vor Missbrauch zu schützen, hilft nur die Sperre von 118-Nummern. Werden so Sperren umgangen, entfällt unter Umständen Ihre Zahlungspflicht.

Ein minderjähriger Sohn umging ohne Wissen seines Vaters eine eingerichtete Mobilfunksperre über die Gesprächsvermittlung eines Auskunftsdienstes. Der Vater musste die so entstandenen Telefonkosten jedoch nicht bezahlen. Begründung: Zwar ist es mit vertretbarem Aufwand möglich, den Zugang zu Auskunftsdiensten sperren zu lassen. Diese Umgehungsmöglichkeit muss aber ein durchschnittlicher Telefonkunde nicht kennen. Er muss sich auch nicht ständig über die auf dem Telekommunikationsmarkt angebotenen Dienstleistungen auf dem Laufenden halten. Dies gilt auch für etwaige – gegenbenenfalls unter Jugendlichen bekannte – Umgehungsmöglichkeiten durch Auskunftsdienste (LG Münster, Urteil vom 22.12.2011, 06 S 25/11 ).